Die Cloud, oder auch das Cloud Computing (Datenverarbeitung in der Wolke), ist ein Sammelbegriff für die Bereitstellung von IT-Infrastruktur und IT-Leistungen über das Internet.
Auf dem Weg zum besten Service helfen smarte Lösungen mit Künstlicher Intelligenz. Das klassische Call-Center wird vom Contact-Center abgelöst. Dabei werden neben dem Telefon auch andere Kanäle bedient.
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KMUs können das Collaboration-Tool Microsoft Teams ab sofort kostenlos nutzen - und zwar auch ohne Office-365-Abo. Die Redmonder erhöhen damit den Druck auf den Konkurrenten Slack.
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Das Meeting hat einen schlechten Ruf. Warum eigentlich? Die Arbeit in der Gruppe sollte für alle eigentlich ein Highlight sein. Dazu muss sie aber besser werden. Digitale Gruppenarbeitstools haben das Zeug, dem Meeting einen Neustart zu verpassen.
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Unternehmen können Windows Server und SQL-Server in Zukunft auch mieten, allerdings nur über einen spezialisierten Cloud Solution Provider (CSP) und nur in Zeiträumen von einem oder drei Jahren.
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Auch der Ubuntu-Hersteller Canonical hat mit Minimal Ubuntu nun spezielle Betriebssystem-Versionen im Programm, die für Cloud Computing optimiert wurden.
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Die DSGVO fordert den Schutz personenbezogener Daten auch auf Smartphones und Tablets. Viele Unternehmen wollen nun in die Compliance und Sicherheit der mobilen Geräte investieren.
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Dank neuer Networking-Funktionen auf Basis des NSX Data Center von VMware soll es nun unter anderem möglich sein, interne IP-Adressen in der Cloud weiter zu nutzen.
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ERP will der Leim sein, der sämtliche Unternehmens-Anwendungen zusammenhält. Mittlerweile gibt es cloudbasierte ERP-Systeme, die eine Implementierung im Gegensatz zu klassischen Lösungen vereinfachen.
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